افزایش هزینه تبلیغات همیشه به معنای افزایش فروش نیست. بسیاری از کسب‌وکارها با وجود فعالیت در کانال‌های مختلف، تصویر روشنی از بازدهی هزینه‌های بازاریابی خود ندارند.
در یک برنامه دیجیتال مارکتینگ، ابتدا مخاطبان هدف، شرایط رقابت، مزیت‌های کسب‌وکار و مسیر تصمیم‌گیری مشتری بررسی می‌شوند. سپس بر اساس بودجه و اهداف تجاری، ترکیبی از روش‌های جذب مخاطب، بازاریابی محتوایی، تبلیغات آنلاین و بهینه‌سازی نرخ تبدیل پیشنهاد می‌شود.
بخش مهمی از این فرآیند به بررسی رفتار کاربران در سایت اختصاص دارد. اینکه بازدیدکنندگان از چه کانالی وارد می‌شوند، کدام صفحات را مشاهده می‌کنند و در چه مرحله‌ای از ثبت سفارش یا درخواست خدمات منصرف می‌شوند، اطلاعات ارزشمندی برای تصمیم‌گیری فراهم می‌کند.
با تعریف شاخص‌هایی مانند تعداد سرنخ‌های فروش، هزینه جذب مشتری، نرخ تبدیل و درآمد حاصل از کمپین‌ها، امکان ارزیابی دقیق‌تر فعالیت‌ها ایجاد می‌شود.
هدف، ساخت یک مسیر بازاریابی قابل توسعه است؛ مسیری که فعالیت‌های تبلیغاتی و محتوایی آن به جای اجرای پراکنده، در جهت رشد کسب‌وکار قرار بگیرند.